AI聊天的益处与你所想的不同。

“漫漫长路，走过千山万水。”

这句话来自于“心灵的信仰”（原作者为Diane Warren，演唱者为Rod Stewart），这首歌曲被用作《星际迷航：企业号》电视剧的主题曲。对于该剧制片人而言，选择这首流行歌曲作为开场曲，而不是典型的交响曲，是表达了整个星际迷航所传递的乐观精神。如果你还不熟悉星际迷航，它描绘了一个人类未来的愿景，即尽管存在缺点和琐碎，但人类将克服自身最糟糕的部分，从中吸取教训，成长为无偏见、自我实现和无私的人，加入探索银河系的社区。我们确实还有很长的路要走，但有一个非常简单的地方可以开始：改善口头沟通。

通讯是我们作为一个物种的基础。如果没有它，想法和感觉的交流是不可能的。让我们承认，我们在彼此之间的沟通方面做得并不好，不是吗？就像乔治·伯纳德·肖所说：“沟通中最大的问题是幻觉已经发生了。”

伟大的口头沟通通常始于面对面的谈话。在我们日益数字化的世界中，我们渴望的这种面对面沟通理念每天都面临着挑战。所有隔绝人与人之间的数字通信方式和障碍物只会加剧距离、孤立、误解，甚至错误信息的传播。在惊人的人工智能革命中，我们现在发现自己更多地与人工智能交流，甚至在某些情况下，人工智能甚至取代了我们与真正的人类之间的交流。恰好，《星际迷航》在数十年前就突出了通信和人工智能技术。《星际迷航》被广泛认为为我们提供了未来的路线图，甚至启发了我们每天使用的一些技术——移动电话、平板电脑、生物识别、自动门等......列表还包括人工智能。尽管人工智能对我们来说令人担忧，但显然《星际迷航》描绘的未来非常光明。他们是如何达到那里的？我们是否可以实现同样种类的平等和开放的未来？通过与人工智能的交流，我们如何能够在不毁灭自己的情况下实现这一目标？

如果说，人与人之间更好的沟通可以成为理解差异的桥梁，那么我们当前正在经历的与聊天型人工智能和大语言模型（LLM）相关的深度未来冲击反而能帮助我们。怎么帮助呢？通过这些LLM的学习方法：训练。让我们把它落实到现实中，谈一谈如何通过额外的付出和对人机沟通的关注，帮助我们实现《星际迷航》所承诺的光明未来。

通讯是核心。

在《星际迷航》中展示的技术如今令人着迷的是计算机驱动的语音助手。人类与计算机交流，让它们执行自动任务是该剧的一个不可或缺且无缝的部分，这种神奇的能力似乎变得很普遍。如今，我们正在经历人工智能和通信革命，对话型人工智能变得越来越能力强大和先进。从20年前的首次语音转文本识别到如今我们家中的亚马逊、苹果和谷歌语音助手，以及最新的ChatGPT和Bard基于聊天的人工智能，人们逐渐接受并依赖这种人机交互方式。

但它并不完美。我们中有多少人因简单指令被数字助手误解而感到沮丧并发过誓？我的意思是，拜托...我只是想点亮灯而已！但是今天我们要让AI 承担的高度复杂任务呢？提出多个请求和指令的复杂程度更高，误解的可能性更大。即使在日常人与人之间的交流中，也很困难。想象一下向朋友询问他们服务过的美味三豆辣椒的配方。这个看似简单的请求可能会有很多后续问题。想要我发短信还是邮件？你需要什么时候？你要为多少人制作？纯素版呢？

在面对面的情况下，我会进行谈话以解释要求，提供一些额外的细节，并继续进行下去。来回问答将会发生，以达到要求的最终细节。语境的好处也会为我们提供暗示和信号。与此同时，我们还可能被跑题的话题，为更好地澄清重新提问等花费时间。这是我们生活中每一分钟发生的“电话”游戏，但是会伴随着诸如习语、隐喻、行话和普遍的歧义语言元素，这使得发送者和接收者之间的信息传递变得混淆不清。

“沟通中最大的问题是认为沟通已经发生的错觉。” ————乔治 · 伯纳德 · 肖 (George Bernard Shaw)

但是，通过与基于聊天的人工智能模型的实验，您可能会发现它的对话语言模型出人意料地很好地解决了这种模糊性。将此情景推广到人与计算机之间的交换中，许多约束和限制似乎都消失了。其中处理的一个特别问题是我们口头沟通中的常见不准确性。我们依赖对话的伙伴通过共享的上下文或方言进行心理调整，填补空缺，如果他们无法做到，就向我们提问以澄清陈述。计算机要做到这一点需要大量的培训和数据。我们对当今的基于聊天的人工智能的能力如此惊异，因为它们能够理解和解释我们的请求。但实际上，这只是模型非常好的“最佳猜测”的一些神奇应用。加入一些像我之前提到的语言怪癖，我们就开始看到了崩溃的迹象。毕竟，这些LLM只能和训练它们的数据一样好，并且我们人类通过调整模型来优化它们的上下文性能。我们是否始终注定要遭受沟通的不断挫败？好吧，我们不必被机器的不准确性和缺陷所困住。

积极的说话：重新点燃谈话的艺术

那么我们该如何帮助自己和聊天辅助员在对话中更好地相处呢？一个很好的方法是重新承诺精确和准确地使用我们的口语，从而最大化我们的沟通潜力。词汇是一个失传的艺术，今天常常使用词语和短语来替代单个词语。俚语和情感细微差别可能会增加我们与机器的挫败感。这是一个不仅可以训练机器，而且可以训练我们自己以适应和提高整体沟通能力的时刻。

但为什么不让机器帮我们处理呢？它可以处理所有这些对话中的模糊不清，对吧？也许它可以。但世界并不是由机器构成的。毕竟我们是人类。无论喜欢与否，我们仍需要彼此交流。不可避免地，我们将要与一些具有完全不同背景、经验、以及语言和文化的人交谈。与其在那个时候毫无准备，我们现在有了一个很好的机会来与一个无偏见、永远耐心的机器进行一些交流练习。随着你继续与基于聊天的人工智能对话，请记住你所问的问题。从现在开始运用一些来自出现的很多关于提示的工程文章的技巧。锤炼你的词汇，让你的语言更加准确、甚至正式一些。将这种实践带到你下一个面对面的谈话中。你可能会看到一些理解方面的变化和改善。

我无法保证你的对话总是准确的。我们总是面对日常人类对话的挑战和潜在的沮丧。作为人类，我们在这个意义上受到限制。我们在一生中都在努力被听见和理解；向他人传达我们的感觉和思想的意义。我们还不能彼此读心。我们受限于非常基础的身体、大脑和口腔之间的交流工具。但是，我们仍然可以进行“老派”的练习和微调对话的艺术。对我们来说，练习自己、改善和赶上新的、更先进的技术来挑战我们之前，这些都是非常值得的。

由于《星际迷航》以及其他科幻作品在与计算机互动方面的表现还未停歇。现在我们来谈谈苹果公司的新一项技术——“空间计算”。如果你还没有看过“Vision Pro”的演示，那真是一件遗憾的事情。现在你的声音和手势就是你的界面了。是的，我们在《星际迷航》中也看到了类似的场景，只是没有面罩的版本。未来势不可挡，我们还有很多未来需要创造。也许我们甚至可以创造那个富有未来主义精神的《星际迷航》未来。

Star Trek对于人类实现最佳原则的未来概念相当抽象和远大。然而，其人机交互技术却是一种令人惊叹的实用工具，可以改善人际交流。我们可以将这场新的人工智能革命视为一种礼物，尽管其形状和包装并不完全适合。如果通过与人工智能的实践，我们能够获得一些难以预知的价值，那么我们应该抓住这个机会。更好的沟通可以消除我们之间的障碍。通过打破这些障碍，也许我们可以让我们之间的日常体验变得更好，同时塑造那个人类实现潜力的Star Trek未来。