生成 AI 如何重塑我们的工作：来自 Netflix 发展的洞察

与ChatGPT就生成AI如何重塑商业模式进行讨论，并吸取过去技术变革的教训。

Netflix的崛起提供了一个重要的教训：技术创新并不总是沿着整洁、线性的路径前进。有时，技术的快速演进重新定义了商业模式并推动了增长。当Netflix仍在寄出DVD时，订阅模式已经出现在台面上，但还没有大热。当宽带互联网普及开来时，情况发生了变化，使得流媒体成为可行的选择。订阅模式与这种新的内容传递方式完美匹配。

从实体DVD租赁到流媒体的转变并不是一个经过精心策划的战略。相反，正是宽带的到来解锁了流媒体和订阅组合的潜力，使Netflix起飞。在DVD时代，技术限制阻碍了订阅模式的价值。但宽带改变了游戏规则，使流媒体成为可能，进而为订阅模式提供了必要的推动力。这两者共同推动了Netflix的爆炸式增长。

这个例子突出了今天思考AI时的一个关键点：灵活性和远见是关键。很容易陷入关于AI“目前无法做到”的讨论，但这些评估是基于目前的限制。AI发展迅速，今天看起来遥不可及的东西可能在几年内就会变得司空见惯。就像宽带改变了Netflix的商业模式一样，下一波AI的进步也可能对许多行业产生相同的影响。

害怕人工智能的影响并非答案，但也不能轻易地将其解雇为“尚不可能”或“那并不现实”。如果公司想要保持领先地位，他们需要考虑人工智能如何在未来重塑他们的商业模式。就像Netflix预期从DVD到流媒体的转变一样，企业应该确定人工智能驱动的变化可能如何重新定义他们未来的行业。

虽然人工智能目前并非万能之药，但在下一个时代中建立竞争优势的关键是了解它的潜力。随着人工智能的不断发展，找到适合你业务的“流媒体和订阅”版本可能是让你脱颖而出的策略。就像Netflix在正确的时刻转向了流媒体一样，当今的公司应该准备好人工智能将如何改变客户体验——那些做好准备的公司将引领下一波创新浪潮。

编辑注

以上文章是在ChatGPT的帮助下撰写的。

我并不是在寻找像“生成式人工智能会夺走我们的工作吗？”或“人工智能会让我变得富有吗？”这样的问题的答案。相反，我更感兴趣的是追踪人工智能的进化，就像宽带转变了Netflix的业务一样。保持开放心态并避免偏见是很重要的，比如认为“订阅模式不适用于电影租赁”。

很了不起的是，即使在办事的时候，我也可以在手机上与ChatGPT聊天，快速地整理出像这样的想法。尽管作为一个谈话对象，ChatGPT仍然没有挑战我的想法或深入探讨。然而，让它帮助整理我的思维是有价值的，重新阅读或重写它的输出往往会带来新的见解。

引发这些想法的书籍是前微软日本执行官河原真的《元思维》。尽管它没有直接涉及人工智能，但他对Netflix和Blockbuster的讨论让我思考生成式人工智能如何像宽带重新塑造了流媒体一样重塑工作。

— 本文是从原始的日文版本翻译而来，可在此处找到。