谷歌的战略举措：大胆押注以角色为驱动的聊天体验

这可能有点晚了，因为这件事发生在大约一个月前，但最近路透社报道称，Google正在与Character.AI进行“数亿美元”的投资，并将其估值达到50亿美元以上。对于Character.AI和Google来说，这实际上是一笔非常重要的交易。Character.AI是一个人工智能平台，以创建互动对话式人工智能角色而闻名。这些角色旨在通过模拟人类对话来吸引用户参与实际和动态的对话。基本上，它允许用户与不同的人物或角色进行对话，就像用户真的在和那个人物说话一样。例如，用户可以与亚历山大大帝、乔治·华盛顿进行对话，甚至可以创建自己的角色，如海盗或公司的形象，用户可以与他们聊天，就像这是一次真实的对话一样。

保持HTML结构，将以下英文文本翻译成简体中文： 这带来了什么价值？表面上看，你可能会认为这很好，但这只是个玩具。它到底带来了什么真正的价值？在某种程度上你是对的。Character.AI的主要用途是娱乐。但是，他们正在构建的技术可以用于其他用途，这也是我为什么相信谷歌做出这项投资的原因。以下是几个适用的用例。

用例

聊天机器人/客户服务-第一个用例是采用您公司的品牌人设，或为每个用户提供他们在您公司的个人人设。我在会话式人工智能领域已经有一段时间了。在与许多这些公司合作时，除了准确回答和自动处理交易之外，他们最希望的就是以自己的声音进行交流。

如果您与任何公司的市场领导人交谈，他们会告诉您他们为建立自己的品牌声音所付出的努力。一些公司选择随意友好，而其他公司可能选择更加正式。将这种特点融入他们的聊天机器人中，传统上一直很困难，因为这需要花费大量的时间为他们的机器人生成专门的内容，并根据这个要求进行实际测试。

光谱的另一端是针对用户的人物角色。生成式人工智能的一个优点是拥有1的特性。无论用户的人口统计资料如何，始终保持同样的品牌声音并不总是最佳选择。如果我是一个25岁的年轻人，与一个财富管理者一起工作，我可能更愿意与一个能够理解我的喜好和兴趣，并用我能理解的语言与我交流的人互动。另一方面，如果我擅长投资，我可能希望与使用更复杂术语并直接的人交流。虽然Character.AI今天可能没有这些功能，但他们内部已经构建了一些这样的能力，因为如果没有能力进行测试、替换和评估，他们就无法提供当前的服务。这只是暴露的问题。

营销 — 在真正与客户交流之前，先构建角色并与他们交谈。许多客户在开发新产品或服务，或即将推出新的广告活动时都会构建用户角色。公司可以构建多个这样的角色，并与他们进行对话。简单地请角色充当反对者，就可以帮助发现你没有考虑到的事情。Roundtable通过允许您利用数据和人工智能角色模拟调查，正在做类似的工作。

情感支持：虽然主要用途是聊天娱乐，人们正在使用Character.AI来获得情感支持。他们与自己的机器人进行对话，机器人在本质上成为了他们的朋友。这项技术可以通过可在全天候提供无偏见互动和缓解压力的人工智能角色来提供情感支持，这对于讨论敏感问题或练习社交技巧尤为有益。通过与诸如Calm（睡眠健康）或Headspace（心理健康）等公司的合作，可以将相同的用例展示出来。

教育加上学习和发展——能与历史人物交谈并直接从他们那里学习会是多么酷啊。Character.AI可用于构建这些互动和体验式教育。在另一端，它也可用于专业培训，比如观察员工如何处理挑衅的顾客，或者教授医院员工如何应对不同的病情训练场景。

代理和提示构建 - 当构建代理或简单的基于提示的应用程序时，您通常从角色开始。这些通常以“你是一个{角色类型}”开始，其中角色类型是如“你是一个医生”或“你是一个营销人员”的角色。这些类型的开头使该模型有很高的概率预测与该领域相关的单词。这里有一些代码示例，您可以看到一些角色的列表和一些动作，然后是一个关于软件架构师角色的简化示例提示。

更多娱乐——这个可能是一个冒险的尝试，但如果他们能够扩展这一点，为电视节目、电影和游戏打造角色怎么样？娱乐公司可以建立角色目录，然后让作家在创作过程中挑选、选择或重组角色。

在这个领域有很多事情可以做。很多描述的例子都假设Character.AI将在消费者领域之外探索其他路径，或者至少与其他公司合作，比如Google。为了支持这一点，Character.AI需要建立一些能够便利工程、测试、评估和管理这些虚拟人物的能力。这基本上是我相信Google投资的原因。在某种程度上，虽然表面上看起来像是与历史人物聊天的有趣体验，但实际上我们正在窥探AI的可能未来之一。现在还处于早期阶段，但如果Character.AI打好手牌，我们可能会见证另一家AI平台的崛起。总之，我想说要密切关注这个项目。

最初发布在SummaryResearch上