6种使用ChatGPT的强大方式，UX研究人员可用于节省时间并改善结果。

在当今快节奏的用户体验研究世界中，如果您落后于利用生成式人工智能解决方案，如Chat GPT，您就有失去竞争优势的风险。如果这听起来有点戏剧性，这是有意的 - 目的是让UX人员保持警觉，激励他们拥抱Chat GPT的改变游戏规则的潜力。

ChatGPT无处不在，从营销人员到产品经理，每个人都在使用它从撰写到分析数据的各种事情。作为用户体验研究员，您必须利用ChatGPT来减轻工作负担，节省时间，并更专注于高影响力的工作，例如研究计划。

不确定如何在UX研究中利用ChatGPT？在本文中，我们将介绍使用ChatGPT作为UXer的六种有说服力的方法。此外，我们还将介绍四种不适用它的方式。好的，让我们来看看你可以如何利用ChatGPT的方式。

6种有影响力的方式，将ChatGPT作为UX研究员的利器。

1. 寻找竞争对手

识别竞争对手并了解他们的产品非常重要，这可以帮助您保持市场上的了解，并找到灵感。尽管在线搜索可能很有用，但利用ChatGPT可以为您提供更多帮助。

如果您正在寻找有关竞争对手和他们的主要特点的信息，只需问ChatGPT提供其提供的简明摘要。这样，您可以快速获取有价值的信息并做出明智的决策，以在您的行业中保持竞争力。

提示：提供至少五个全球在线调查工具，包括它们的关键特点和用户体验中值得注意的方面。列表应突出每个工具的独特之处。在评估每个平台时，请考虑易用性、多语言支持和创建个性化调查的能力等方面。

2. 创造一个讨论指南

制作一个有效的讨论指南是测试计划的关键组成部分，因为它是发掘有价值见解和确保生产性研究会话的路线图。然而，如果你以前没有制作过讨论指南，开始可能需要一些时间。

幸运的是，通过 ChatGPT 的帮助，您可以生成一个初步草稿来启动流程，并进一步完善以满足您的特定需求。这种协作让您利用人工智能的力量简化和增强您的讨论指南创建过程，使您能够进行更具影响力的用户研究。

提示：创建一个有效的用户调研讨论指南。

3. 获取UX研究的相关案例灵感。

作为用户研究员，您知道UX研究是必不可少的，但您需要证明这一点，以便让利益相关者认同。使用ChatGPT来帮助你解决这个问题或者任何关于用户研究的问题。

如何为用户研究做出论据以说服利益相关者？请用4-5点简要概述。

4. 使用ChatGPT为用户面试创建问题。

假设你是一家网上珠宝零售商，目标用户为女性，你需要雇用符合这些标准的人并问他们关于在你的网站上购物体验的问题。让我们看看ChatGPT是否能帮助我们找到合适的问题。

用户研究正在快速发展，保持领先地位对于在当今竞争激烈的市场上保持相关性至关重要。发现这些激动人心的新兴趋势，可以让您的业务超越竞争对手，提供出色的用户体验，推动长期收入增长，并成功推出新产品和服务。

提示：为在线珠宝购物者制作有效的面试问题。

5. 提高您的用户采访问题水平

从用户访谈中获得有价值的见解的关键在于提出合适的问题。因此，优化您的问题以获得更深入的见解和设计改进至关重要。您可以利用ChatGPT增强您的访谈问题并收集有价值的用户反馈。

提示：改进我的现有用户访谈问题清单，确保它们无偏见且开放式。

当您查看网页时，您认为怎样？

这个功能给你的(第一)印象是什么？

你认为这个 [按钮] 是做什么或将要做什么？

你该从哪里开始？

你认为某人会在什么时候和地点使用这个工具？

6. 翻译用户访谈

如果您想将用户采访翻译成其他语言，您可以将其交给ChatGPT处理。只需提供文本，ChatGPT就会准确和方便地完成任务。实际上，您还可以使用它从您的记录中制作笔记。

提示：以下是我与xx的面试记录。翻译成简体中文。不要忘记添加您的用户面试记录的逐字稿。

相关阅读：用户研究中的人工智能：六大可做和不可做的事情。

4种不要使用ChatGPT的方式

虽然ChatGPT是一项先进技术，但它并不能替代UX研究员。它仍处于初级阶段，像其他任何技术一样，无法提供100％的信息准确性保证。

ChatGPT可以汇总和总结数据，但它缺乏您的业务和用户的完整背景。要获得100%可靠和完全相关的答案，它需要产品或服务的必要信息和理解。

1. 不要使用ChatGPT来构建您的研究计划。

我们都知道用户研究计划对于研究项目非常关键，它作为一个概述帮助我们启动项目。ChatGPT可以提供一个简单的研究计划概述和提供简单的建议，但它不能为您的项目创建全面的研究计划。

虽然用户访谈问题和讨论指南的建议很有价值，但它们并不能构成详细的计划。

然而，对于刚开始入门的初级UX研究人员，ChatGPT可以提供宝贵的指导。

2. 不要使用ChatGPT创建您的网站可用性测试问题。

用户体验测试在确保网站用户友好性方面发挥着关键作用。仅当您问出正确的问题时，它才能帮助您识别改进区域。正确的用户体验测试问题将帮助您了解用户使用您的网站的易用性。

虽然ChatGPT可以协助创建可用性测试问题，但它应该作为起点或增强您的问题，而不是唯一的来源。

为什么？因为ChatGPT缺乏分析您特定网站并预测用户体验问题的能力。它只能提供潜在问题的一般示例，用户在浏览您的网站时可能遇到这些问题。为确保您的可用性测试问题准确且适当，必须考虑您网站的特定背景和特征。

3. 不要使用ChatGPT来分析您的成绩单。

尝试通过输入文本副本来分析它们并不有效。它无法理解像副本这样的大量文本。

虽然您可以使用AI-powered的用户研究平台来分析您的记录，突出它们，并准确地标记它们以从用户访谈记录中获取价值。

4. 不要使用ChatGPT分析用户行为。

UX研究的主要目标之一是揭示用户真实的情感。

在进行用户访谈时，大多数用户体验研究员试图通过分析用户行为（例如身体语言和语调）来深入了解用户。

然而，Chat GPT不能为您完成此工作。虽然像眼动追踪和面部编码这样的AI技术可以帮助您更好地了解您的用户。

最终想法：

生成式人工智能在用户研究中的作用并不是取代人类的输入，而是与之相辅相成。

虽然 AI 能够自动化某些研究任务并提供有价值的见解，但它无法复制人类创造力、同理心和关键思考这些对于更好地了解用户和创建用户中心化设计至关重要的品质。我们都知道用户研究的主要目标不仅仅是收集数据，而是了解数据背后的人们。

作为用户体验研究员，我们应该利用ChatGPT的力量作为增强我们技能的工具，赋予我们创造更具有决定性和愉悦性的用户体验的能力。

我们可以通过找到人工智能和人类专业知识之间的正确平衡，更好地理解用户并实现最佳设计结果。